Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht allgemein:

• Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen (z.B. Onlinekäufen, Telefonbestellungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

• Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält (bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss).

2. Widerrufsbelehrung:

• Du musst den Verbraucher klar und verständlich über das Widerrufsrecht informieren, bevor der Vertrag abgeschlossen wird.

• Die Belehrung muss folgende Punkte enthalten:

  • Bestehen des Widerrufsrechts

  • Frist und Beginn der Widerrufsfrist

  • Adresse und Kontaktinformationen für den Widerruf

  • Hinweis auf Muster-Widerrufsformular

  • Folgen des Widerrufs (z.B. Rückzahlung, Rücksendekosten)

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Kein Widerrufsrecht besteht z.B. bei:

  • Maßgeschneiderte Waren (individuell angefertigt)

  • Versiegelte Waren (z.B. Hygieneartikel), wenn Sie geöffnet wurden

  • Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung, wenn vorher ausdrücklich zugestimmt wurde

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel)

4. Ablauf eines Widerrufs:

• Der Kunde muss den Widerruf eindeutig erklären (z.B. per Brief, E-Mail, Formular).

• Die Rücksendung der Ware sollte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.

• Der Händler muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs das Geld zurückerstatten (inkl. Standardversandkosten).

• Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher, wenn er darüber korrekt belehrt wurde.

5. Muster-Widerrufsformular:

• Du musst ein Muster-Widerrufsformular bereitstellen, aber der Kunde ist nicht verpflichtet, es zu verwenden.